Cobrança equivale a reaver valores perdidos, recuperar dinheiro, reabilitar o crédito de outrem. Quando uma venda é realizada a prazo e este recebimento não ocorre dentro do prazo estabelecido ou tolerável, é feito o processo de recuperação de crédito, ou seja, a cobrança para reaver o valor esperado. Este processo não é fácil, porém é um trabalho necessário para a saúde financeira das empresas.
Cobrar significa recuperar um cliente, o que trará teoricamente valores considerados perdidos e novos negócios futuramente. O cliente que está em crise hoje pode vir a se recuperar amanhã e surpreender com seu novo potencial de compras e pagamentos.Sendo assim as agências de cobrança são empresas ligadas ao setor de inadimplência. São especializadas na recuperação de títulos atrasados e fazem todo um trabalho de recuperação de ativos financeiros para seus credores. Deste modo conseguem reaver o capital financeiro teoricamente perdido e manter uma revitalização financeira diante dos prejuízos apresentados com o não pagamento do produto ou serviço.
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